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Sav KO Propo zéro Aller à la page 1, 2  Suivante
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titis14
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MessagePosté le: 08.03.2017, 09:24:09    Sujet du message: Sav KO Propo zéro Répondre en citant

Bonjour à tous,
Un petit poste pour pousser un coup de gueule contre le Sav de notre loisir qui est rarement le meilleur et principalement pour Ko Propo.
Depuis septembre mon revendeur à renvoyé mon servo chez Ko en Autriche il me semble et depuis silence total.
Mon revendeur n'a pas de retour et la communication avec eux et apparemment difficile.
Non sommes en mars la saison va reprendre, il y un an en je me suis fait plaisir avec ce servo qui coûte tout de même 150€ et qui dort depuis 6 mois !

Vu la panne je me dis qu'il va surement revenir dans le même état. En effet pour voir la panne il faut le monter sur un châssis pour voir comment il réagis, surement un problème du capteur du neutre, cela doit pas prendre 6 mois pour voir cela.
Bien sûr avant le renvoi j'ai tout testé, changement de recepteur, changement de radio, test avec un pack de pile pour alimenter le servo seul...
Cela le fait aussi chauffer énormément.

Auriez-vous un contact ou une personne capable de voir cela avec Ko Propo ? Je ne crois pas qu'il y est de distributeur en France.
Je vous mets la vidéo de mon problème.
Merci à vous.

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MessagePosté le: 08.03.2017, 09:36:50    Sujet du message: Répondre en citant

ah voir si ton revendeur ne peut pas t'en passer un autre en attendant .. a 150E comme tu dis , il peut faire se geste et lui attendre ou mettre la pression sur le SAV .
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freddy31
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MessagePosté le: 08.03.2017, 09:43:41    Sujet du message: Répondre en citant

C'est qui le revendeur ?
Comme dit mdp, il pourrait te refiler un servo de rechange ou équivalent , ça serait un bon geste commercial surtout à 150€ le servo OK!
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MessagePosté le: 08.03.2017, 11:42:22    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai un servo ce n'est pas le problème du revendeur, le problème et que Ko Propo abuse vraiment sur les délais, mon revendeur n'y ai pour rien.

Si Ko respecterais un délais il n'y aurait pas de problème. De plus je n'ai plus de servo de secours donc je croise les doigts pour que celui-ci que j'ai actuellement tienne.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 11:43:50    Sujet du message: Répondre en citant

Tu les contacté par mail avec le numéro de dossier ?
Le truc que je voulais dire, c'est que ton revendeur te refile le même modèle, ce serait sympa de sa part OK!
Et lui leur envoi un mail disant qu'il t'a fait l'échange avec un neuf, après il sera en direct pour que ko lui en renvoi un autre en échange sav OK!
Je pense que la procédure ira beaucoup plus vite comme ça.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 12:56:31    Sujet du message: Répondre en citant

A mon avis c'est pas aussi simple que ça Freddy
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MessagePosté le: 08.03.2017, 13:03:59    Sujet du message: Répondre en citant

En France il y a un délai maximum de sav, 30 jours de souvenirs après c est remboursement.
Le sav en autorc est surtout théorique, je me rappelle quand j avais eu un pb sur un récepteur futaba qui coupait des qu il faisait chaud (Pb récurrent à une époque), avio et Tiger ne voulais rien savoir (ou futaba je sais plus)... Evil or Very Mad
Du coup plus racheté de radio futaba
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MessagePosté le: 08.03.2017, 13:06:20    Sujet du message: Répondre en citant

C'est simple OK!
Ça m'est arrivé deux fois déjà.
Et ou je me sert, c'est échangé direct si stock disponible et suivant le produit.
Si le sav et compétent, ça roule.
Après tout le monde ne le fait pas OK!
Je serais revendeur de la marque, je n'aurais pas hésité pour pouvoir garder ma clientèle, même si c'était de ma poche OK!
Mais tu auras toujours un échange du produit via la marque.
Et ce qu'il faut voir c'est que le client ne doit pas être embêté ou bloqué à cause d'un produit que tu lui a vendu, surtout à ce tarif .
Un truc à 10 balles tu te dis bon ... c'est 10 balles , mais 150 balles c'est pas pareil ( converti en Francs ) Surprised => c'est mon côté vieux con ça Laughing
Surtout que le produit est réputé top qualité Cool
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MessagePosté le: 08.03.2017, 13:33:33    Sujet du message: Répondre en citant

Exacte Freddy, mon revendeur a en effet prévu de me faire un échange (Mais étant un ami je lui ai dit que je pouvez attendre bon là ca commence à faire), mais bon c'est dommage que ce soit à lui de faire cela alors qu'il n'y ai pour rien.
Cela fait un servo à 150€ en moins dans ca compta en attendent d'avoir le retour de KO. (C'est encore les petites boutique qui bouche les trous des grosses boites)
Je n'ai pas de numéro de suivi la aussi c'est moyen, bossant dans l'informatique quand je renvoi des disques durs j'ai un numéro de suivi RMA et en 2 jours c'est changé.

Et comme tu dis Freddy c'est dommage pour un produit réputé de qualité il est clair que je n'en reprendrais plus.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 13:36:48    Sujet du message: Répondre en citant

Le revendeur n'y est pour rien OK!
Des defaults il y en à sur le bas et haut de gamme, on a pas les yeux dedans.
Si il te l'avais proposé, pourquoi as tu hésité ?
Connaissant un peut le système du sav, le faire passer en perte ou autre serait passé crème.
Default au test en magasin, c'était réglé même si il te l'avait vendu OK!
Chose que tu ne fais jamais mais après.... Mad
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MessagePosté le: 08.03.2017, 14:37:07    Sujet du message: Répondre en citant

le revendeur fait l'echange , et sur la prochaine facture de KO il déduit le montant du servo de la facture .. tu verras qu'il réagirons ...
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MessagePosté le: 08.03.2017, 14:49:57    Sujet du message: Répondre en citant

Salut
pour Upgrader ma EX1 V1 en 2014 j'ai pris contact avec Robitronic, je n'ai payé que le port cela a pris 2 mois car ils étaient obligé de l'envoyé au Japon.
De même pour les servos suivant les pannes ils envoient au Japon.
Envoye moi ton mail en mp je t'enverrais un screenshot d'une discution avec le mail d'un gars cool de chez Robi
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Rastagama
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MessagePosté le: 08.03.2017, 15:09:41    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, j'ai le meme soucis avec des ko mais je me demande si ça vient du servo. Je m'explique deja ça ne le fait que quand l'accu est chargé a fond ensuite ça s'arrette. Jusqu'a present c'etait un response qui etait a la direction qui a le meme symptome et j'ai un power au gaz frein qui ne le faisait pas. Je viens de les inverser et c'est maintenet le power qui le fait a la direction et pas le response au gaz frein. Question Question Surprised
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MessagePosté le: 08.03.2017, 15:45:33    Sujet du message: Répondre en citant

Mdp177 a écrit:
le revendeur fait l'echange , et sur la prochaine facture de KO il déduit le montant du servo de la facture .. tu verras qu'il réagirons ...


Oui, ils réagiront... avec une mise en demeure ou une poursuite lol
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freddy31
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:01:48    Sujet du message: Répondre en citant

Rastagama a écrit:
Bonjour, j'ai le meme soucis avec des ko mais je me demande si ça vient du servo. Je m'explique deja ça ne le fait que quand l'accu est chargé a fond ensuite ça s'arrette. Jusqu'a present c'etait un response qui etait a la direction qui a le meme symptome et j'ai un power au gaz frein qui ne le faisait pas. Je viens de les inverser et c'est maintenet le power qui le fait a la direction et pas le response au gaz frein. Question Question Surprised


Ce sont des servos en 7,4 v ?
Car un lipo chargé à fond donne presque 9v en fin de charge.
Il n'accepte pas ce voltage ou est très sensible au voltage un peut haut sûrement et d'où le problème...
Avez vous le moyen de tester avec un ubec 7,4v ?
Est ce que ça fait pareil avec un accus 6v ?
Juste un mail disant que tu as fais un échange standard direct boutique sur matériel défectueux suffira.
En expliquant bien que le client était bloqué sans le matériel etc ...
Ils sont pas tous cons les fournisseurs OK!
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Tractoricou
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:23:19    Sujet du message: Répondre en citant

Le SAV pour les radios et éléments type récepteurs, servos c'est rarement top

Avec Futaba j'ai beaucoup galéré et je me suis fait avoir a chaque fois .... Sad

Le pire c'est quand tu as 2 distributeurs pour une marque.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:28:19    Sujet du message: Répondre en citant

Tractoricou a écrit:
Le SAV pour les radios et éléments type récepteurs, servos c'est rarement top

Avec Futaba j'ai beaucoup galéré et je me suis fait avoir a chaque fois .... Sad

Le pire c'est quand tu as 2 distributeurs pour une marque.


Futaba c est toujours la même galère ?
Il va falloir certainement que je change de radio (ma dx3r commence à faire des siennes)
Dsl pour le Hors Sujet
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Tractoricou
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:31:15    Sujet du message: Répondre en citant

moi cela date un peu ... c'était surement comme toi les récepteurs "capricieux" Laughing

depuis j'ai changé de marque, je prends du pas chère et suis pas emmerdé

et si je suis emmerdé j'ai moins de regret
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:32:52    Sujet du message: Répondre en citant

Vais certainement faire pareil cr4t et roule
Ça aussi pour décourager les débutants rien de tel qu un sav de merde
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MessagePosté le: 08.03.2017, 16:59:18    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai testé avec un pack 4 piles 1.5v donc 6v et pareil.
J'appel mon mag ce soir pour validé un échange, mais je voulais tout de même ouvrir cette discutions car je vois trop souvent de mauvais SAV dans notre milieux.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 17:11:51    Sujet du message: Répondre en citant

Rastagama a écrit:
Bonjour, j'ai le meme soucis avec des ko mais je me demande si ça vient du servo. Je m'explique deja ça ne le fait que quand l'accu est chargé a fond ensuite ça s'arrette. Jusqu'a present c'etait un response qui etait a la direction qui a le meme symptome et j'ai un power au gaz frein qui ne le faisait pas. Je viens de les inverser et c'est maintenet le power qui le fait a la direction et pas le response au gaz frein. Question Question Surprised


J'ai eu exactement le même problème que ça sur un servo ko à 150 euros...J'en ai eu marre et je l'ai donné à un copain et sur sa caisse ça ne le faisait plus...
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Tractoricou
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MessagePosté le: 08.03.2017, 17:19:37    Sujet du message: Répondre en citant

peut etre un probleme sur certains récepteurs ?
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MessagePosté le: 08.03.2017, 17:27:52    Sujet du message: Répondre en citant

Ah... je dirais comme tracto, récepteur .
Faut tester OK!
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MessagePosté le: 08.03.2017, 17:42:54    Sujet du message: Répondre en citant

Tractoricou a écrit:
peut etre un probleme sur certains récepteurs ?


Comme indiqué plus haut j'ai tout changé, récepteur, radio, accu...
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MessagePosté le: 08.03.2017, 17:45:10    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

si ça peut aider, j'ai eu un pb avec un servo BSX il y a quelque temps
Comme le vendeur et/ou l'importateur était un peu "empoté", j'ai directement pris contact avec Ko Propo au Japon. Je leur ai envoyé direct.
3 semaines plus tard, je leur ai envoyé un petit email et ils m'ont répondu :

    From: infow@kopropo.co.jp

    Dear sir,

    Thank you for your e-mail. First, apologize to you for a delayed arrangement.

    The repair work has been finished. We will be returning the unit to you today.


    Best regards
    KO PROPO




A la fin de la semaine, je recevais le servo réparé.
Coût : l'envoi vers le Japon.
Je reste FAN de Ko Propo pour la qualité de leurs produits et de leur service.
_________________
Vive l'électron liiiiiibre !
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MessagePosté le: 08.03.2017, 18:03:22    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Farvel, je viens de voir avec mon mag il m'en donne un neuf et verra après avec KO.
Mais le souci est si j'envoi un mail comment il vont savoir le quel est mon servo ? Comme je n'ai pas de numéro de suivi. Smile

Au pire je vais tester si ca peut permettre au mag de vite recevoir un nouveau servo.
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MessagePosté le: 08.03.2017, 18:36:31    Sujet du message: Répondre en citant

titis14 a écrit:
J'ai testé avec un pack 4 piles 1.5v donc 6v et pareil.
J'appel mon mag ce soir pour validé un échange, mais je voulais tout de même ouvrir cette discutions car je vois trop souvent de mauvais SAV dans notre milieux.

j'ai eu le souci avec ma Ex1 mars R acheté en France (RB) mais ils ont arrêté la marque peu de temps après , du coup je suis apssé par tech bidule machin chose en Espagne, et TOP, sauf le port allé...une bilnde. Laughing Cool
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MessagePosté le: 08.03.2017, 20:12:03    Sujet du message: Répondre en citant

Les produits ko je les achète chez un partenaire du site Asie Racing Team. J'ai acheté une radio esprit 4 qui a eu un problème 6 mois après. Ils ont parfaitement gèré le problème et finalement un émetteur neuf en remplacement.
Quand un distributeur est efficace il faut le signaler OK!
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MessagePosté le: 08.03.2017, 20:45:39    Sujet du message: Répondre en citant

iforce a écrit:
Les produits ko je les achète chez un partenaire du site Asie Racing Team. J'ai acheté une radio esprit 4 qui a eu un problème 6 mois après. Ils ont parfaitement gèré le problème et finalement un émetteur neuf en remplacement.
Quand un distributeur est efficace il faut le signaler OK!


+10 Cool
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MessagePosté le: 08.03.2017, 21:18:14    Sujet du message: Répondre en citant

linker a écrit:
En France il y a un délai maximum de sav, 30 jours de souvenirs après c est remboursement.
Le sav en autorc est surtout théorique, je me rappelle quand j avais eu un pb sur un récepteur futaba qui coupait des qu il faisait chaud (Pb récurrent à une époque), avio et Tiger ne voulais rien savoir (ou futaba je sais plus)... Evil or Very Mad
Du coup plus racheté de radio futaba


Tu n as pas eu de chance avec ta FUTABA

Même souci avec une 3 PM il y a longtemps - réglé en 2 semaines
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