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Geidemon
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Inscrit le: 01/11/2003
Messages: 147
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 Posté le: 30.08.2009, 09:47:53 Sujet du message: Coup de gueule contre les spektrum |
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Pour ceux que ca interesse et a priorit ce n'est pas un cas isolé, ma spektrum est en sav
POur la petite histoire ma spektrum a été acheté neuve il y a 3 mois et a eu un probleme des le deballage sur le bouton arriere de reglage.
Apparement ce probleme est assez frequent car c'est la deuxieme coup sur coup a partir en sav .....
Et la très fort , spektrum après 3 mois n'a toujours pas de trace de reparation de ma radio  et pour le moment aucune nouvelle positive ...
Donc bon courage a ceux qui veulent acheter une spektrum .... (a priorit les problemes sont essentiellmeent sur les dx3s) |
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05cowboyz
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Agrafeur
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| Posté le: 30.08.2009, 10:06:58 Sujet du message: |
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ces t quand même mieux que d attendre 1 a 3 mois ta radio alors que l opération de remplacement n est pas forcement très compliques !!
s il le propose , c est que la manœuvre ne doit pas être très complique  |
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Geidemon
Ligue
Inscrit le: 01/11/2003
Messages: 147
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| Posté le: 30.08.2009, 10:43:46 Sujet du message: |
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Oui enfin vu le prix c'est quand même pas au client de changer lui même le selecteur
Perso je trouve très moyen le sav spektrum surtout que c'est un probleme connu |
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pol5700
Elite
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Localisation: metz 57
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| Posté le: 30.08.2009, 12:36:19 Sujet du message: |
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gexgael
Découverte
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Messages: 70
Localisation: Carcassonne (11)
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| Posté le: 30.08.2009, 12:49:07 Sujet du message: |
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Bonjour,
comment se passe le sav ? Vous renvoyez la radio au magasin ou vous l'avez acheté ou vous passez directement par Spektrum? |
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05cowboyz
Ligue
Inscrit le: 31/05/2009
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Localisation: Gap
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| Posté le: 30.08.2009, 19:28:16 Sujet du message: |
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| gexgael a écrit: | Bonjour,
comment se passe le sav ? Vous renvoyez la radio au magasin ou vous l'avez acheté ou vous passez directement par Spektrum? |
a voir ce qui est ecris plus haut et les delais du SAV, fait toi plutot expedier un selecteur et remplace le toi meme  sinon si tu dois ramener ta radio passe plutot par ton revendeur oui |
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Agrafeur
Expert**
Inscrit le: 07/04/2008
Messages: 537
Localisation: Croix Chap tt 17
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| Posté le: 30.08.2009, 19:38:43 Sujet du message: |
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| 05cowboyz a écrit: | | gexgael a écrit: | Bonjour,
comment se passe le sav ? Vous renvoyez la radio au magasin ou vous l'avez acheté ou vous passez directement par Spektrum? |
a voir ce qui est ecris plus haut et les delais du SAV, fait toi plutot expedier un selecteur et remplace le toi meme sinon si tu dois ramener ta radio passe plutot par ton revendeur oui |
+1 le problème ne doit pas être isole a une ou deux radios !!! il doit y avoir un engorgement au sav d ou l attente , très frustrant pour l utilisateur ok !!!! mais vaut mieux attendre 3 mois ou remplacer la pièce défaillante rapidement par ses propres soins ? pour moi si j ai l assurance de ne pas perdre la garantie du produit , j interviens dessus
bon courage a tous |
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Geidemon
Ligue
Inscrit le: 01/11/2003
Messages: 147
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| Posté le: 30.08.2009, 20:40:53 Sujet du message: |
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| Agrafeur a écrit: | | 05cowboyz a écrit: | | gexgael a écrit: | Bonjour,
comment se passe le sav ? Vous renvoyez la radio au magasin ou vous l'avez acheté ou vous passez directement par Spektrum? |
a voir ce qui est ecris plus haut et les delais du SAV, fait toi plutot expedier un selecteur et remplace le toi meme sinon si tu dois ramener ta radio passe plutot par ton revendeur oui |
+1 le problème ne doit pas être isole a une ou deux radios !!! il doit y avoir un engorgement au sav d ou l attente , très frustrant pour l utilisateur ok !!!! mais vaut mieux attendre 3 mois ou remplacer la pièce défaillante rapidement par ses propres soins ? pour moi si j ai l assurance de ne pas perdre la garantie du produit , j interviens dessus
bon courage a tous |
Du moment ou tu l'ouvres garantie )perdu obligatoirement |
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Geidemon
Ligue
Inscrit le: 01/11/2003
Messages: 147
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| Posté le: 30.08.2009, 21:12:40 Sujet du message: |
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Le renvois a été fait par mon revendeur ....
Il a appelé devant moi debut aout ... la radio allait etre prete vers le 15 en magasin, avec les vacances j'ai compté large soit fin aout ... et la appparement il n'ont plus de traces de reparation pour ma radio 
Après je ne vais pas demonter mon selecteur pour faire sauter ma garantie ...
Ce qui est dingue c'est le peu de serieux de spektrum dans cette affaire , et en plus apparement je suis pas le seul |
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pol5700
Elite
Inscrit le: 18/07/2008
Messages: 1131
Localisation: metz 57
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| Posté le: 30.08.2009, 21:15:29 Sujet du message: |
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je passe par mon revendeur!
pour mon cas ma radio a été echangé de suite, soucis de porté des le daballage!
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ltd
Expert*
Inscrit le: 06/09/2006
Messages: 412
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| Posté le: 31.08.2009, 05:53:20 Sujet du message: Re: Coup de gueule contre les spektrum |
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| Geidemon a écrit: | | Pour la petite histoire ma spektrum a été acheté neuve il y a 3 mois et a eu un probleme des le deballage sur le bouton arriere de reglage. |
Salut
Personnellement je trouve cela anormal si le problème est d'origine ("dès le déballage", cela signifie bien qu'elle est arrivée ainsi ?).
Si tel est le cas, ce n'est pas au client de supporter la réparation, même si gratuite, le fait d'attendre X jours/semaines/mois n'est pas normal si l'appareil est arrivé défectueux.
Dans ce cas, le remplacement est la mesure adéquat. Si l'on s'en rend compte au magasin, que fait-on ? On refuse d'acheter une radio "défectueuse", et on en prend une autre. Donc pourquoi cela serait-il différent si l'on remarque le problème au déballage à la maison ?
Travaillant chez un distributeur (à l'étranger / autres produits), il va de soit que nous remplaçons sur le champ tout matériel livré défectueux, le SAV concerne les pannes survenues APRES la vente, pas avant (d'ou le nom de "service APRES vente"). |
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freestyler
Expert*
Inscrit le: 22/04/2009
Messages: 446
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| Posté le: 01.09.2009, 05:43:18 Sujet du message: |
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slt les gars,
j ai la dx3r,et je touche du bois,jamais eu de soucis avec...... 
dans mon club idem,pas mal de gars on la dx3r,et pas de problemes avec.....
aprés je comprends votre degout,j ai eu le meme soucis avec un moteur OS et un servos Hitec,ou le SAV a eté super long,et a la fin je l ai eu dans l os! 
le gros probleme je pense avec les revendeurs en modelisme,c est qu ils croivent qu on est peter de tunes,et qu on est pas a 200 euros prés!il faudrait que ce comportement change,ou signaler les boutiques qui ne sont pas serieuses afin d eviter ces soucis a de futurs acheteurs...... 
Freestyler.... |
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fcjm78
Elite
Inscrit le: 19/09/2008
Messages: 1640
Localisation: la queue les yvelines
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| Posté le: 01.09.2009, 07:51:57 Sujet du message: |
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salut
pour ma part le sav spektrum de la balle
j'ai acheté la dx3r a sa sortie mais aus us je sais pas bien mais bon
bien sur pb de perte de memoire comme toutes les premieres dx3r
apres 11 mois sans l'utiliser faute de temps je l'ai envoyé au sav spektrum en allemagne et bien GENIAL
super contact rapidité et sérieux ça m'a couté 30 € de port mais top de chez top
voila
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Ludovic Morlot 17050
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spf froid et climatisation |
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Erwan78
Expert**
Inscrit le: 13/08/2009
Messages: 619
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| Posté le: 01.09.2009, 07:58:50 Sujet du message: |
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| Citation: | | ils croivent qu on est peter de tunes |
Heu... Du verbe croiver ???
LOL |
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Lejean
Expert*
Inscrit le: 28/08/2008
Messages: 328
Localisation: PEYRUIS
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| Posté le: 01.09.2009, 08:45:37 Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai eu ce probleme la molette de réglage enfoncée, à la suite d'une pression un peu trop dure (DX3S).
Connaisant les problemes pour la réparation, j'ai décidé de la réparer moi meme, en faite l'axe de celle-ci et trop faible et rompt facilement.
Pour la réparer j'ai donc ouvert ( tampis pour la garantie) l'axe mesure 1 mm de diam. j'ai repercé la molette du diametre de l'axe, puis je l'ai collé en force , depuis plus de problemes.
Pour les plus courageux, c'est la solution la plus rapide et efficace.
A+ 
Esperant vous avoir aidé.
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Doucement le matin, tranquille l'apres midi. |
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freestyler
Expert*
Inscrit le: 22/04/2009
Messages: 446
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| Posté le: 01.09.2009, 14:38:47 Sujet du message: |
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| Erwan78 a écrit: | | Citation: | | ils croivent qu on est peter de tunes |
Heu... Du verbe croiver ???
LOL |
c est vrai,quelle faute impardonnable! 
en meme temps,a 5 heures du matin,au reveil,le cerveau n est pas tout a fait au top.....
attention les gars aux fautes d orthographes,apparament on est surveillé! 
Freestyler...... |
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Papymini
Modérateur
Champion du monde
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Messages: 26234
Localisation: Orléans
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| Posté le: 01.09.2009, 14:54:50 Sujet du message: |
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C'est ce qu'on appele l'évolution de la langue Française, mieux vaut le verbe "croiver", que bugguer
J'en connais un qui est hyper faché avec les consonnes double(adverbe ), c'est pas mieux 
C'est du " styliste libre"
_________________
Papy boomer
Stadium truc RC10T4 Team Associated, Mini T Pro Losi
Elle est pas belle la vie. |
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