grosse erreur de prix foncez

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yayer27 · Expert** Inscrit le: 23/12/2003 Messages: 570

Une réponse au litige vient d'être reçue pour la commande de référence FZN804275-119300120
--------------------------------------------------------------------------------
Litige déclaré:
- Un des produits est en rupture de stock.
- La rupture de stock est permanente

Historique de la résolution le commercant
( Le 11/01/2010 à 13h 27 ) - Je souhaite annuler cette commande et que ZOOMICI rembourse le client.
Zoomici
( Le 11/01/2010 à 13h 30 ) - Commande en cours d'annulation, vérification en cours pour savoir si le client a été débité.
- Vous aviez effectué votre achat par une MarketPlace partenaire, votre commande vient d'être remboursé par leur intermédiaire. Voici leur référence de commande et le montant qui va vous être remboursé : CCL115900130 = > 416.324 €

Déjà 2 commandes dans ce cas sur les 4 ....
_________________
A jamais les premiers. Du Virage Depé s'élèvera la ferveur du peuple Marseillais.

kamigaze · Posté le: 11.01.2010, 13:51:13 Sujet du message:

commandé annulé suite rupture.. adieu petits velos pas trop chers...
_________________
El Magico

hp3 · Posté le: 11.01.2010, 13:53:31 Sujet du message:

idem

_________________
JQ THE E CAR
Tekin 1900, vario hobbywing 120 TCR
DX3R 2.4 Ghz
servos ACE 1015,spektrum1040
MACN-Ligue17

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

Salut à tous.

Je suis nouveau ici, car c'est mon frère qui fréquente les lieux, grâce à lui, j'ai fais 2 commandes avec plusieurs vélos, les deux annulées bien entendu comme vous pour rupture de stock.

Je viens de tel ZOOMICI, bien entendu, pas de réponse.
Du coup j'ai contacté directement Pixmania, après tout on a commandé auprès d'eux, non ??
J'ai eu une personne au bout d'un peu d'attente. A l'énoncé de mon problème et le fait que je prenais la situation très au sérieux et surtout que j'avais acheté à PIXMANIA et non pas zoomici, elle était désabusée et m'a fait attendre.
Réponse : transmis au service commercial qui me recontacte par mail.

J'ai bien insisté que j'étais allé voir sur le cycle de "recycles" et que les vélos commandés étaient bien encore indiqué en dispo et que je ne comprenais pas pourquoi ils annulaient ma commande pour rupture de stock.

j'ai fait des captures d'écran en vu d'un futur RAR.

Je vous invite à contacter directement PIXMANIA : 0 969 321 020 (prix d’un appel local) et a expliquer de même.
PS : prenez le nom de votre interlocuteur et vous confirmez tout ce que l'on vous a dit via ce formulaire : http://www.pixmania.com/fr/fr/dsp_webcall.html

Si pas de réponse de Pixmania sous 48h comme annoncé par la hotline = envoi RAR

A suivre ....

PS : page du forum dans mes favoris Wink

PS2 : je refais un appel pour ma seconde commande

edit : voila ce que j'ai mis dans le formulaire de contact pixmania :

Suite à mon appel au service client, je prend note de votre engagement pour une réponse dans les 48h.
En effet ma commande a été annulée par votre prestataire pour "défaut de stock", rupture permanente alors que les objets sont encore en vente sur son site.
Je ne trouve pas cela digne d'un site comme PIXMANIA et vous remercie d'honorer ma commande.

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

Second appel pour ma deuxième commande :

le "chargé de clientèle" m'explique que le produit n'était plus en stock.
vendent ils des objets qu'ils n'ont pas ? ils me prélèvent, font fructifier et me rembourse ? c'est un peu facile non ?

Bref : voila le second mail pour cette commande :

Je me permet de vous contacter suite à mon appel à l'instant avec le service client, mon interlocuteur m'a expliqué que le produit n'était plus en stock et que je serais remboursé.
Il est pourtant bien encore en ligne sur votre "PRESTATAIRE".
J'ai du mal a concevoir qu'un site comme pixmania vende des produits qu'il n'a pas.
Merci de bien vouloir me contacter rapidement afin d'éclaircir la situation et faire le nécessaire pour le déblocage de ma commande.
Cdlt.

A suivre ...

calimerosf501 · Elite Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953

Salut les mecs, allez lire ici avant de vous emballer:

http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/prix-errone-et-refus-de-vente/

http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/erreur-sur-le-prix-d-affichage-dans-le-milieu-du-commerce-electronique.html

Vous avez essayé tout en sachant que le prix était dérisoire, voire ridicule, aux vues du produit proposé, en l'occurence des VTT vendus au prix d'un pneu Evil or Very Mad

Il ne vous reste que les tribunaux pour régler ce litige.
Par contre je ne comprends pas votre démarche: vous essayez de récupérer de l'argent sur une erreur flagrante de la part d'un cybervendeur, perso je ne trouve pas la démarche honnète. Au mieux vous auriez reçu votre vélo, au pire ils vous remboursent et l'histoire est close, personne n'est laisé.

N.B: moi aussi j'ai commandé sur le site, mais un seul vélo, pas comme certains à but lucratif. Ils viennent de me proposer le remboursement, je vais accepter et puis voilà, j'aurai tout comme vous essayé, tant pis.

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

tu as tout à fait raison, mais selon leur phrase dans les CGV :

"Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande."

J'ai rien inventé Wink

RicM · Posté le: 11.01.2010, 17:39:33 Sujet du message:

calimerosf501 · Elite Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953

Malback · Ligue Inscrit le: 09/03/2009 Messages: 244

Yes moi aussi c'est annulé, mais au moins j'ai blanchi mon argent Laughing

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

Papymini · Posté le: 11.01.2010, 18:34:29 Sujet du message:

Avec cette histoire, ils ont fait venir combien de visiteurs en plus sur leur site Question

Nous avons exactement le même phénomène sur RCmag Laughing

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Elle est pas belle la vie.

Oz · Champion du monde Inscrit le: 30/08/2007 Messages: 7722

Alors je le répète mais tout comme Calimero, j'en ai prit un mais si ca marche pas et que je recupère mes brouzoufs je chercherais pas l'embrouille !!! Fallait tenter je l'ai fait, si ca marche pas tant pis !!

donc j'ai commandé samedi très tot
j'ai recu ce matin une confirmation de prise en compte de ma commande
quelques heures apres j'ai recu le fameux mail qui dit qu'il y a litige et qu'ils me remboursent....3€ !!!! mouahahahah.... Rolling Eyes

j'ecris a pixmania pour avoir des explications, pas de reponse par contre ma commande est passé en :

préparation de votre colis pour expedition sous 24h...

va comprendre charles... Mr. Green

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RicM · Posté le: 11.01.2010, 18:46:45 Sujet du message:

05cowboyz · Posté le: 11.01.2010, 18:47:47 Sujet du message:

rolala..juanito, tu sais: il y a une mamie qui as gagné des millions aux US face a McDo, car elle c'est brulé avec un café et il avaient pas mis de picto "attention très chaud", je suis sur que tu peut commencé à attaqué pixmania et gagné pas mal de blé toi aussi OK!

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Papymini · Posté le: 11.01.2010, 18:51:42 Sujet du message:

Le gros bénéficiaire de ce truc, c'est RCmag, merci à l'auteur de ce sujet OK!

Sur plein de forum/site/moteur de recherche, ils doivent en parler, nous, + de 7000 visites, les internautes, non modéliste, viennent voirent, et découvrent RCmag.com, et découvrent le modélisme autoRC OK!

Mieux que les soldes ou ventes flash, fallait y penser Idea

Il faut continuer Smile

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floxt · Posté le: 11.01.2010, 19:00:54 Sujet du message:

pareil pour moi, commande en "litige" pour annulation car plus en stock
par contre le statut de la commande est "en cours d'envoi" Mad

ils demande de valider l'annulation de commande, mais en attendant les sous on été retiré, et ils m'ont pas encore remboursé Evil or Very Mad

wait and see...
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http://lespetitsbolidesluatais.wifeo.com/

YankeeForever · Champion du monde Inscrit le: 03/01/2009 Messages: 3600

pol5700 · Posté le: 11.01.2010, 19:08:44 Sujet du message:

moi j'ai pas les mails vu que je me suis trompé en la rentrant.

par contre ma commande est en cours d'expedition sur le site pixmania

pkoi il te rembourse 3 euro seulement?
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modelboys · Champion du monde Inscrit le: 03/01/2008 Messages: 4064

pareil pour un seul vélo!

mais bon faut pas se leurrer, ca sera pareil pour les autres!

RCBOB · Découverte Inscrit le: 12/11/2009 Messages: 23

mal reçu pour la commande par contre je n''ai pas reçu d'annulation ceci dit je me fait pas trop de film.En revanche je n'irais pas crier pas me faire du blé, juste récuperer mon argent

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

salut à tous,

ne vous en faites pas, je ne cherche pas à faire fortune grâce a cette histoire, ca me sert de défouloir ... pour une fois on peut se lacher et être de mauvaise, autant en profiter !!!

Surtout qu'ils m'ont remboursés aussi seulement 3€ sur une des commandes

je sens l'appel au service client en fin de semaine Laughing

nan franchement chapeau au chargés de clientèle Bravo!

yayer27 · Expert** Inscrit le: 23/12/2003 Messages: 570

calimerosf501 · Elite Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953

pol5700 · Posté le: 11.01.2010, 20:23:44 Sujet du message:

pkoi que 3 ou 4euros et non la totalité?

lol vont recevoir des appels Laughing

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Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

a si ya un truc que j'adore aussi, c'est le gestionnaire de litige de ZOOMICI...
en gros t'as un seul choix :

http://picasaweb.google.fr/juanito16s/PhotosMatosInfo?authkey=Gv1sRgCJ_6tb2wwuutIQ#5425565898809465986

Déjà, dans résolution de litige, il y a "SOLUTION" et là ils se parlent entre eux et la seule chose que tu peux faire c'est cliquer sur le lien bleu, je confirme .... blabla... 3€ .... C'est la Fête

je ne connaissais pas ce site, mais certain je n'achèterais pas là bas !!
j'attends toujours de pouvoir leur parler !!!

Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

pol5700 · Posté le: 11.01.2010, 20:46:30 Sujet du message:

Vu comme c'est parti on se fait enc.....

Quel est la méthode pour récupérer la donne? Mail? Tel? Rar(a qui?)? Remboursement paypal?
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Juanito16s · Découverte Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13

luc11 · Découverte Inscrit le: 31/07/2008 Messages: 69

pour ma part ma commande sur pixmania est en préparation

neanmoins la sociéte ZOOMICI me propose d annuler ma commande et
de me rembourser 48991 roros Shocked

.
j ai un doute , je crois que je vais leur donner un numéro de compte dans les iles caiman et annuler ma commande Laughing