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yayer27 Expert**
Inscrit le: 23/12/2003 Messages: 570
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Posté le: 11.01.2010, 13:46:28 Sujet du message: |
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Une réponse au litige vient d'être reçue pour la commande de référence FZN804275-119300120
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Litige déclaré:
- Un des produits est en rupture de stock.
- La rupture de stock est permanente
Historique de la résolution le commercant
( Le 11/01/2010 à 13h 27 ) - Je souhaite annuler cette commande et que ZOOMICI rembourse le client.
Zoomici
( Le 11/01/2010 à 13h 30 ) - Commande en cours d'annulation, vérification en cours pour savoir si le client a été débité.
- Vous aviez effectué votre achat par une MarketPlace partenaire, votre commande vient d'être remboursé par leur intermédiaire. Voici leur référence de commande et le montant qui va vous être remboursé : CCL115900130 = > 416.324 €
Déjà 2 commandes dans ce cas sur les 4 .... _________________ A jamais les premiers. Du Virage Depé s'élèvera la ferveur du peuple Marseillais. |
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kamigaze Expert**
Inscrit le: 24/07/2008 Messages: 746 Localisation: ligue 10 Pegase RC APT
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Posté le: 11.01.2010, 13:51:13 Sujet du message: |
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commandé annulé suite rupture.. adieu petits velos pas trop chers... _________________ El Magico |
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hp3 Elite
Inscrit le: 08/12/2009 Messages: 1016 Localisation: nantes
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Posté le: 11.01.2010, 13:53:31 Sujet du message: |
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idem _________________ JQ THE E CAR
Tekin 1900, vario hobbywing 120 TCR
DX3R 2.4 Ghz
servos ACE 1015,spektrum1040
MACN-Ligue17 |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 15:56:30 Sujet du message: |
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Salut à tous.
Je suis nouveau ici, car c'est mon frère qui fréquente les lieux, grâce à lui, j'ai fais 2 commandes avec plusieurs vélos, les deux annulées bien entendu comme vous pour rupture de stock.
Je viens de tel ZOOMICI, bien entendu, pas de réponse.
Du coup j'ai contacté directement Pixmania, après tout on a commandé auprès d'eux, non ??
J'ai eu une personne au bout d'un peu d'attente. A l'énoncé de mon problème et le fait que je prenais la situation très au sérieux et surtout que j'avais acheté à PIXMANIA et non pas zoomici, elle était désabusée et m'a fait attendre.
Réponse : transmis au service commercial qui me recontacte par mail.
J'ai bien insisté que j'étais allé voir sur le cycle de "recycles" et que les vélos commandés étaient bien encore indiqué en dispo et que je ne comprenais pas pourquoi ils annulaient ma commande pour rupture de stock.
j'ai fait des captures d'écran en vu d'un futur RAR.
Je vous invite à contacter directement PIXMANIA : 0 969 321 020 (prix d’un appel local) et a expliquer de même.
PS : prenez le nom de votre interlocuteur et vous confirmez tout ce que l'on vous a dit via ce formulaire : http://www.pixmania.com/fr/fr/dsp_webcall.html
Si pas de réponse de Pixmania sous 48h comme annoncé par la hotline = envoi RAR
A suivre ....
PS : page du forum dans mes favoris
PS2 : je refais un appel pour ma seconde commande
edit : voila ce que j'ai mis dans le formulaire de contact pixmania :
Suite à mon appel au service client, je prend note de votre engagement pour une réponse dans les 48h.
En effet ma commande a été annulée par votre prestataire pour "défaut de stock", rupture permanente alors que les objets sont encore en vente sur son site.
Je ne trouve pas cela digne d'un site comme PIXMANIA et vous remercie d'honorer ma commande. |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 16:24:00 Sujet du message: |
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Second appel pour ma deuxième commande :
le "chargé de clientèle" m'explique que le produit n'était plus en stock.
vendent ils des objets qu'ils n'ont pas ? ils me prélèvent, font fructifier et me rembourse ? c'est un peu facile non ?
Bref : voila le second mail pour cette commande :
Je me permet de vous contacter suite à mon appel à l'instant avec le service client, mon interlocuteur m'a expliqué que le produit n'était plus en stock et que je serais remboursé.
Il est pourtant bien encore en ligne sur votre "PRESTATAIRE".
J'ai du mal a concevoir qu'un site comme pixmania vende des produits qu'il n'a pas.
Merci de bien vouloir me contacter rapidement afin d'éclaircir la situation et faire le nécessaire pour le déblocage de ma commande.
Cdlt.
A suivre ... |
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calimerosf501 Modérateur Elite
Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953
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Posté le: 11.01.2010, 16:50:56 Sujet du message: |
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Salut les mecs, allez lire ici avant de vous emballer:
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/prix-errone-et-refus-de-vente/
http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/erreur-sur-le-prix-d-affichage-dans-le-milieu-du-commerce-electronique.html
Vous avez essayé tout en sachant que le prix était dérisoire, voire ridicule, aux vues du produit proposé, en l'occurence des VTT vendus au prix d'un pneu
Il ne vous reste que les tribunaux pour régler ce litige.
Par contre je ne comprends pas votre démarche: vous essayez de récupérer de l'argent sur une erreur flagrante de la part d'un cybervendeur, perso je ne trouve pas la démarche honnète. Au mieux vous auriez reçu votre vélo, au pire ils vous remboursent et l'histoire est close, personne n'est laisé.
N.B: moi aussi j'ai commandé sur le site, mais un seul vélo, pas comme certains à but lucratif. Ils viennent de me proposer le remboursement, je vais accepter et puis voilà, j'aurai tout comme vous essayé, tant pis. |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 16:55:58 Sujet du message: |
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tu as tout à fait raison, mais selon leur phrase dans les CGV :
"Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande."
J'ai rien inventé |
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RicM Elite
Inscrit le: 25/09/2008 Messages: 1125 Localisation: 25
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Posté le: 11.01.2010, 17:39:33 Sujet du message: |
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calimerosf501 a écrit: | Vous avez essayé tout en sachant que le prix était dérisoire, voire ridicule, aux vues du produit proposé, en l'occurence des VTT vendus au prix d'un pneu |
Y'a deux choses qui me titillent ...
1) En période de soldes, les prix dérisoires sont fréquent => but des soldes
2) L'erreur de prix est plus que douteux .. je m'explique, jusqu'à maintenant, l'argument était l'erreur de virgule ... 159 au lieu de 1590 ... etc, là que nenni ... un prix débarqué de je ne sais où, donc l'erreur de saisis est plus qu'anormal, de plus sur un article, passe encore, là sur plus de 5 articles ... bizarre, bizarre ...
Voilà, sinon, bin t'en pis ... _________________ MP9 / Nova
Losi / X-Ray 808 / Hyper 8.5 Pro / Speed / Falcon / GO 7 / Rx8 2250Kv / TC5.RC10B4.Z Awd
TTRC90
** Je suis champion de rien, mais je le sais ** |
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calimerosf501 Modérateur Elite
Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953
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Posté le: 11.01.2010, 17:55:28 Sujet du message: |
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RicM a écrit: |
1) En période de soldes, les prix dérisoires sont fréquent => but des soldes |
Pas trop d'accord, en période de soldes les prix sont cassés jusqu'à moins 80% pour certains articles, comme l'habillement ... un Pull à 150 euros vendu 50 euros c'est déjà "énorme" mais ils ne le vendront jamais à 2,50 euros (qui est le même ratio entre le vrai prix des VTT et celui qu'on nous a annoncé)
Pour suivre votre démarche et vu qu'on est en période de soldes, allez demander à nos sponsors de vous faire un RB à 10 euros, vous allez voir leur réaction...
Sinon pour en revenir au deuxième point de ton post je ne te contredirai pas du tout, j'en ai moi-même commandé un tout en sachant que le prix était forcément érroné; ce que je ne trouve pas correcte c'est d'aller les attaquer pour essayer de récupérer un "pseudo" préjudice. On a tous essayé, on l'a tous dans l'os, ce que je pense assez normal vu la situation, bah tant pis... maintenant aller jusqu'à demander compensation je trouve cela excessif ( ce n'est que mon point de vue ) |
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Malback Ligue
Inscrit le: 09/03/2009 Messages: 244
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Posté le: 11.01.2010, 18:05:26 Sujet du message: |
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Yes moi aussi c'est annulé, mais au moins j'ai blanchi mon argent |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 18:16:28 Sujet du message: |
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RicM a écrit: | calimerosf501 a écrit: | Vous avez essayé tout en sachant que le prix était dérisoire, voire ridicule, aux vues du produit proposé, en l'occurence des VTT vendus au prix d'un pneu |
Y'a deux choses qui me titillent ...
1) En période de soldes, les prix dérisoires sont fréquent => but des soldes
2) L'erreur de prix est plus que douteux .. je m'explique, jusqu'à maintenant, l'argument était l'erreur de virgule ... 159 au lieu de 1590 ... etc, là que nenni ... un prix débarqué de je ne sais où, donc l'erreur de saisis est plus qu'anormal, de plus sur un article, passe encore, là sur plus de 5 articles ... bizarre, bizarre ...
Voilà, sinon, bin t'en pis ... |
- Il y a une troisième qui me titille, c'est l'annulation pour rupture de stock ... genre on a fait une connerie et en plus on assume pas. |
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Papymini Modérateur Champion du monde
Inscrit le: 14/09/2005 Messages: 26253 Localisation: Orléans
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Posté le: 11.01.2010, 18:34:29 Sujet du message: |
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Avec cette histoire, ils ont fait venir combien de visiteurs en plus sur leur site
Nous avons exactement le même phénomène sur RCmag _________________ Papy boomer
Stadium truc RC10T4 Team Associated, Mini T Pro Losi
Elle est pas belle la vie. |
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Oz Modérateur Champion du monde
Inscrit le: 30/08/2007 Messages: 7722
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Posté le: 11.01.2010, 18:43:40 Sujet du message: |
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Alors je le répète mais tout comme Calimero, j'en ai prit un mais si ca marche pas et que je recupère mes brouzoufs je chercherais pas l'embrouille !!! Fallait tenter je l'ai fait, si ca marche pas tant pis !!
donc j'ai commandé samedi très tot
j'ai recu ce matin une confirmation de prise en compte de ma commande
quelques heures apres j'ai recu le fameux mail qui dit qu'il y a litige et qu'ils me remboursent....3€ !!!! mouahahahah....
j'ecris a pixmania pour avoir des explications, pas de reponse par contre ma commande est passé en :
préparation de votre colis pour expedition sous 24h...
va comprendre charles... _________________ --- www.ttrc90.fr --- www.6mik-racing.com --- www.carburant-modelisme.com --- www.exsen.fr |
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RicM Elite
Inscrit le: 25/09/2008 Messages: 1125 Localisation: 25
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Posté le: 11.01.2010, 18:46:45 Sujet du message: |
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Oz a écrit: | préparation de votre colis pour expedition sous 24h... |
Un zoli porte-clef GIANT _________________ MP9 / Nova
Losi / X-Ray 808 / Hyper 8.5 Pro / Speed / Falcon / GO 7 / Rx8 2250Kv / TC5.RC10B4.Z Awd
TTRC90
** Je suis champion de rien, mais je le sais ** |
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05cowboyz Ligue
Inscrit le: 31/05/2009 Messages: 262 Localisation: Gap
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Posté le: 11.01.2010, 18:47:47 Sujet du message: |
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rolala..juanito, tu sais: il y a une mamie qui as gagné des millions aux US face a McDo, car elle c'est brulé avec un café et il avaient pas mis de picto "attention très chaud", je suis sur que tu peut commencé à attaqué pixmania et gagné pas mal de blé toi aussi _________________ Xray/RB/Proline
www.buggy-club-gapencais.com
www.club-modelisme-gapencais.com |
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Papymini Modérateur Champion du monde
Inscrit le: 14/09/2005 Messages: 26253 Localisation: Orléans
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Posté le: 11.01.2010, 18:51:42 Sujet du message: |
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Le gros bénéficiaire de ce truc, c'est RCmag, merci à l'auteur de ce sujet
Sur plein de forum/site/moteur de recherche, ils doivent en parler, nous, + de 7000 visites, les internautes, non modéliste, viennent voirent, et découvrent RCmag.com, et découvrent le modélisme autoRC
Mieux que les soldes ou ventes flash, fallait y penser
Il faut continuer _________________ Papy boomer
Stadium truc RC10T4 Team Associated, Mini T Pro Losi
Elle est pas belle la vie. |
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floxt Elite
Inscrit le: 07/08/2007 Messages: 1148 Localisation: Ligue 17 (53)
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Posté le: 11.01.2010, 19:00:54 Sujet du message: |
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pareil pour moi, commande en "litige" pour annulation car plus en stock
par contre le statut de la commande est "en cours d'envoi"
ils demande de valider l'annulation de commande, mais en attendant les sous on été retiré, et ils m'ont pas encore remboursé
wait and see... _________________ MBX7R ~ The Engine ~ SP Racing ~ Sanwa
http://lespetitsbolidesluatais.wifeo.com/ |
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YankeeForever Champion du monde
Inscrit le: 03/01/2009 Messages: 3600
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Posté le: 11.01.2010, 19:03:57 Sujet du message: |
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Papymini a écrit: | Le gros bénéficiaire de ce truc, c'est RCmag, merci à l'auteur de ce sujet
Sur plein de forum/site/moteur de recherche, ils doivent en parler, nous, + de 7000 visites, les internautes, non modéliste, viennent voirent, et découvrent RCmag.com, et découvrent le modélisme autoRC
Mieux que les soldes ou ventes flash, fallait y penser
Il faut continuer |
Il est excellent ce post En plus de faire rire il fait de la pub , top moumoutte |
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pol5700 Elite
Inscrit le: 18/07/2008 Messages: 1131 Localisation: metz 57
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Posté le: 11.01.2010, 19:08:44 Sujet du message: |
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moi j'ai pas les mails vu que je me suis trompé en la rentrant.
par contre ma commande est en cours d'expedition sur le site pixmania
pkoi il te rembourse 3 euro seulement? _________________ TEAM TITI
NT1/rb/futaba
T4/lrp/futaba
Mbx7eco/prt/on power/ko
4pks |
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modelboys Champion du monde
Inscrit le: 03/01/2008 Messages: 4064
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Posté le: 11.01.2010, 19:10:21 Sujet du message: |
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pareil pour un seul vélo!
mais bon faut pas se leurrer, ca sera pareil pour les autres! |
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RCBOB Découverte
Inscrit le: 12/11/2009 Messages: 23
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Posté le: 11.01.2010, 20:00:02 Sujet du message: |
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mal reçu pour la commande par contre je n''ai pas reçu d'annulation ceci dit je me fait pas trop de film.En revanche je n'irais pas crier pas me faire du blé, juste récuperer mon argent |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 20:12:54 Sujet du message: |
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salut à tous,
ne vous en faites pas, je ne cherche pas à faire fortune grâce a cette histoire, ca me sert de défouloir ... pour une fois on peut se lacher et être de mauvaise, autant en profiter !!!
Surtout qu'ils m'ont remboursés aussi seulement 3€ sur une des commandes
je sens l'appel au service client en fin de semaine nan franchement chapeau au chargés de clientèle |
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yayer27 Expert**
Inscrit le: 23/12/2003 Messages: 570
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Posté le: 11.01.2010, 20:16:52 Sujet du message: |
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Juanito16s a écrit: | salut à tous,
ne vous en faites pas, je ne cherche pas à faire fortune grâce a cette histoire, ca me sert de défouloir ... pour une fois on peut se lacher et être de mauvaise, autant en profiter !!!
Surtout qu'ils m'ont remboursés aussi seulement 3€ sur une des commandes
je sens l'appel au service client en fin de semaine nan franchement chapeau au chargés de clientèle |
idem sur une commande remboursement de 4€ vas comprendre _________________ A jamais les premiers. Du Virage Depé s'élèvera la ferveur du peuple Marseillais. |
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calimerosf501 Modérateur Elite
Inscrit le: 01/11/2003 Messages: 1953
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Posté le: 11.01.2010, 20:17:02 Sujet du message: |
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Juanito16s a écrit: | Surtout qu'ils m'ont remboursés aussi seulement 3€ sur une des commandes
je sens l'appel au service client en fin de semaine nan franchement chapeau au chargés de clientèle |
Ils t'ont remboursé sur ton compte Paypal?
J'ai aussi reçu le mail pour le litige, mais apparemment il faut aller sur le lien et accepter le litige pour qu'ils lancent le remboursement. |
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pol5700 Elite
Inscrit le: 18/07/2008 Messages: 1131 Localisation: metz 57
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Posté le: 11.01.2010, 20:23:44 Sujet du message: |
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pkoi que 3 ou 4euros et non la totalité?
lol vont recevoir des appels _________________ TEAM TITI
NT1/rb/futaba
T4/lrp/futaba
Mbx7eco/prt/on power/ko
4pks |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 20:31:35 Sujet du message: |
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a si ya un truc que j'adore aussi, c'est le gestionnaire de litige de ZOOMICI...
en gros t'as un seul choix :
http://picasaweb.google.fr/juanito16s/PhotosMatosInfo?authkey=Gv1sRgCJ_6tb2wwuutIQ#5425565898809465986
Déjà, dans résolution de litige, il y a "SOLUTION" et là ils se parlent entre eux et la seule chose que tu peux faire c'est cliquer sur le lien bleu, je confirme .... blabla... 3€ ....
je ne connaissais pas ce site, mais certain je n'achèterais pas là bas !!
j'attends toujours de pouvoir leur parler !!! |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 20:37:06 Sujet du message: |
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calimerosf501 a écrit: | Juanito16s a écrit: | Surtout qu'ils m'ont remboursés aussi seulement 3€ sur une des commandes
je sens l'appel au service client en fin de semaine nan franchement chapeau au chargés de clientèle |
Ils t'ont remboursé sur ton compte Paypal?
J'ai aussi reçu le mail pour le litige, mais apparemment il faut aller sur le lien et accepter le litige pour qu'ils lancent le remboursement. |
NON non, ils ne m'ont pas remboursés, je n'ai surtout pas cliquer sur le lien de "résolution" du litige ...
j'attends 2/3 jours avant passer au RAR à pixmania leur indiquant que leurs méthodes sont plus que limite !!
en gros, ils se font de l'argent sur notre dos.
Imagine, en exagérant à max :
- ils font un truc comme ca exprès
- Tu payes
- ils mettent tout ça à fructifier
- te remboursent petit à petit (cling-cling pdt ce temps ca rapporte)
- limite tu appel le numéro surtaxé (cling-cling)
- au bout d'un moment ils remboursent tout mais ont tout gagnés !!
Allez non je rigole, personne est assez fou pour faire cela ! |
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pol5700 Elite
Inscrit le: 18/07/2008 Messages: 1131 Localisation: metz 57
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Posté le: 11.01.2010, 20:46:30 Sujet du message: |
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Vu comme c'est parti on se fait enc.....
Quel est la méthode pour récupérer la donne? Mail? Tel? Rar(a qui?)? Remboursement paypal? _________________ TEAM TITI
NT1/rb/futaba
T4/lrp/futaba
Mbx7eco/prt/on power/ko
4pks |
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Juanito16s Découverte
Inscrit le: 11/01/2010 Messages: 13
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Posté le: 11.01.2010, 20:49:36 Sujet du message: |
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pol5700 a écrit: | Vu comme c'est parti on se fait enc.....
Quel est la méthode pour récupérer la donne? Mail? Tel? Rar(a qui?)? Remboursement paypal? |
pas de panique ... à mon avis ca risque de faire buzz ...
attendre fin de semaine, tel à PIXMANIA, si pas de news RAR (tu demandes remboursement des frais du RAR en +) et au pire Paypal au bout de 2 semaines.
Mais je pense que PIXMANIA a intérêt a assurer, ca va leur faire de la sale pub si tout le monde agit contre eux (genre action auprès association consommateur). Il faudrait pour le moment recenser tout ce joli monde d'ailleurs.
EDIT : c'est aussi certainement pour te faire paniquer que tu vas pas récupérer tes € et pendant ce temps tu penses pas au beau vélo que tu aurais du recevoir, malin non ? |
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luc11 Découverte
Inscrit le: 31/07/2008 Messages: 69
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Posté le: 11.01.2010, 21:00:14 Sujet du message: |
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pour ma part ma commande sur pixmania est en préparation
neanmoins la sociéte ZOOMICI me propose d annuler ma commande et
de me rembourser 48991 roros .
j ai un doute , je crois que je vais leur donner un numéro de compte dans les iles caiman et annuler ma commande |
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