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pr516 · Elite Inscrit le: 06/03/2007 Messages: 1820

bonjour,
je vous expose mon problème:
j'ai acheté il y a a peu près deux ans une radio d'occasion de marque sanwa, le modèle la M12 sur le site de rcnews.
celle ci a très bien fonctionnée et depuis un certain temps je rencontrai des soucis avec celle ci ( perte de porté des que le vehicule était loin de mon émetteur) j'ai tout essayer ( blind etc etc......) donc je l'ai envoyer a scientific france vu que c'est l importateur de cette marque pour la france en sachant bien que je n'étais pas sur de sa provenance vue achetée d'occasion il y a quelque temps. ( en plus je ne retrouve pas trace du nom du vendeur depuis le temps et en plus lui il a rien a voir vu que cette radio a très bien fonctionné pendant tout ce temps.)
réponse de scientific france ce matin: on ne peut rien faire vu que ce produit ne sort pas de chez nous.
je suis surpris de leur réponse car je comprend tout à fait que c'est un moyen pour lutter contre les achats a l'étranger mais ce que je comprends pas c'est qu'à aucun moment je leur ai demandé de me réparer celle ci gratuitement mais de me la réparer tout court car ils sont quand même importateur de cette marque.
vers qui je dois me tourner pour faire réparer cette radio de marque et vu le modèle ( elle coûte relativement chère)
évitez moi les réponses du style: tu avais qu'à te renseigner de la provenance ou bien tu as qu'à acheté dans un magasin français ( je répète je l'ai acheté d'occaz sur rcnews)
quelqu'un connait une solution a mon problème car il est vrai que je commence à me poser des questions sur le fait de mettre de l'argent dans du matos car la seule solution c'est de le mettre à la poubelle et bien je préfère partir sur une marque bas de gamme.
si les modos estiment que ce pos n'est pas au bon endroit vous pouvez le déplacer et je signale quand même que ce pos n'est pas la pour critiquer l'importateur français de la marque " sanwa" mais juste pour m'aider a trouver une solution.

merci d'avance OK!

gazman · Champion du monde Inscrit le: 31/08/2007 Messages: 8167

Bonjour Michel ,

As tu essayé de les contacter avant l envoi pour expliquer ton soucis ?

Car étant donné que tu cherches pas à profiter d une garantie ou autre , mais juste une réparation facturée , je ne comprend pas le refus de celle ci . Peut être il y a eu incompréhension entre les 2
_________________

fcjm78 · Posté le: 24.10.2014, 09:28:51 Sujet du message:

bonjour
j'ai eu le cas avec eux il y a bien longtemps
ca n'ai pas passé par leur entrepôt et bien dégage cool non?

tu veux payer une réparation et bien tu ne peux pas.
a l'époque il y avait un sav a l'etranger mais en europe et la je croix que tu peux avoir une réparation
si mes souvenirs sont bons c'était en hollande

bonne recherche

ludo
_________________
Ludovic Morlot 17050
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spf froid et climatisation

pr516 · Elite Inscrit le: 06/03/2007 Messages: 1820

Double4 · Expert* Inscrit le: 24/09/2009 Messages: 383

C'est des financiers...ces gens-là ne discutent pas et ne veulent pas s'embêter avec ton petit problème. C'est la règle du jeu.

pr516 · Elite Inscrit le: 06/03/2007 Messages: 1820

Oui si tu estimes que c est un petit problème et bien c est bien mais bon j'ai encore du mal à comprendre les politiques de sav de certains. En tout cas ça va faire des heureux car si j'arrive pas à faire réparer l émetteur et bien je vendrai mes 9 récepteurs rx471 d occaz à très bon prix car il est clair que sanwa ne fera plus parti de mes marques. Mais bon il faut pas désespère il existe en theorie une solution à tout probleme. Et après il y a plus grâve dans la vie c'est juste que ça fait un peu râler. Mais bon ça me résout pas mon problème tout ça

Double4 · Expert* Inscrit le: 24/09/2009 Messages: 383

FUTABA par AvioTiger depuis plus de 20 ans. Et en plus tu n'habites pas très loin d'eux au cas où (Orange dans le 84).

amontintin · Posté le: 24.10.2014, 11:54:58 Sujet du message:

je te rassure Pr516, j'ai eu également le même souci de "non réparation" avec une 3pk, sous le même prétexte : pas acheté chez nous. Heureusement j'ai pu la réparer moi même. TOn souci n'est donc pas spécifique à sanwa.

perso je ne connais pas d'endroit où tu pourrais envoyer ta radio......bonne chance à toi Cool

_________________
amontintin lecerveaulent.........très lent, mais a quand même trouvé un sponsors.....mdr
sponsors:nv-nettoyage, trans sur erdre(44), 6mik

Atomikcar · Elite Inscrit le: 21/01/2004 Messages: 1344

J'ai eu exactement le même soucis avec un module 2.4 GHz Futaba, je l'avais acheté à l'étranger effectivement mais tout comme toi je ne demandais pas une réparation gratuite....

Et je suis un peu moins indulgent que toi pour le coup, je ne comprends absolument pas ce genre de démarche quand il ne s'agit pas d'une prise en garantie ! C'est comme si tu vas chez un garagiste avec ta voiture et que le mec te dit "ah ben non monsieur je ne peux pas vous faire les réparations, vous ne l'avez pas achetée chez nous !"

N'importe quoi !!!

amontintin · Posté le: 24.10.2014, 12:39:50 Sujet du message:

SeBSC06 · Découverte Inscrit le: 28/05/2012 Messages: 34

salut, vu qu'apparemment tu as un soucis de portée, as-tu essayé d'ouvrir la télécommande afin de vérifier si tout simplement le fil d'antenne n'est pas débranché ou sectionné à un endroit ?
C'était arrivé à un membre d'un autre forum avec une Spektrum.

traxxmanfather · Champion du monde Inscrit le: 13/11/2006 Messages: 3488

HI!

si ils réparaient les radios achetées "ailleurs " ils en vendraient encore moins Exclamation

et sur certains produits aujourd'hui il est plus facile de faire un échange standard

avec un neuf ,car il est trés difficile, vu le prix du produit, de compter des heures de "mains d'oeuvre " d'un technicien electronicien ,

donc sav reduit au minimum, dans mon job c 'est des societes indépendantes de l'importateur,qui sont habilitées a faire les réparations avec un stock de pieces ,mais il faut un certains volume .......

si il n y a pas de pieces a changer ,trouve un bon copain electronicien qui jettera un oeil a ton emeteur OK!

pr516 · Elite Inscrit le: 06/03/2007 Messages: 1820

De toute façon je la fait revenir et fini sanwa je vois pas pourquoi on mettrai un certain prix dans une radio ( même d occasion ) pour après ne pas avoir de solution pour la faire reparer
après mon plus grand tord c'est de ne pas avoir demande la provenance de celle ci.
Je vais partir sur une radio bas de gamme comme ça je risque pas grand chose

pas besoin de polémiquer sur le fait d acheter ou pas à L étranger, moi j'ai quasiment toujours acheté en france et c est tout maintenant je me poserai plusieurs fois la question si c'est si interessant que ça

Fin du sujet pour moi vu que j'ai pas beaucoup de solution.

Merci quand même pour les infos que ce soit en mp ou sur le pos